Стратегическая презентация · Март 2026

Stocker Studio
Персоны, CJM & План

Стратегия привлечения и конверсии целевых аудиторий.
10 персон · Customer Journey · Инсайты · План реализации.

Подготовлено для Эрика Стокера и Николя · stockerstudio.com

Содержание

Четыре раздела

01

Персоны

6 приносящих доход + 4 усиливающих бренд

02

Customer Journey

5 этапов пути с точками касания на сайте

03

Инсайты и вопросы

Что мы не учли и что нужно решить

04

План реализации

Фазы, сроки, приоритеты

20 слайдов · ~15 минут · Основано на анализе рынка и текущего сайта stockerstudio.com

01

Часть первая

Целевые персоны

Кто покупает и кто рассказывает. 6 персон дохода + 4 персоны влияния.

Обзор всех персон

10 целевых аудиторий

Доход
Коллекционер
50–65 лет · Париж / Нью-Йорк / Гонконг
Состоятельный коллекционер. Покупает уникальные предметы для личной коллекции. Ценит историю мастера.
Бюджет$2K–$15K
ЦельПокупка / Заказ
Доход
Интерьерный дизайнер
35–50 лет · Международные проекты
Декоратор класса люкс. B2B-заказы для отелей, ресторанов, частных резиденций. Повторные закупки.
Бюджет$5K–$50K
ЦельB2B партнёрство
Доход
Байер отеля 5★
Sofitel · Park Hyatt · Raffles
Менеджер закупок для лобби, сьютов, ресторанов. Крупные институциональные заказы и серии.
Бюджет$10K–$100K+
ЦельКонтракт
Доход
Просвещённый турист
30–55 лет · Посещает Ангкор
Культурный путешественник. Визит в ателье + покупка памятного подарка + UGC контент.
Бюджет$200–$2K
ЦельВизит / Покупка
Доход
Покупатель подарков
35–55 лет · Онлайн
Исключительные подарки для клиентов и партнёров. DHL по всему миру. Повторные покупки.
Бюджет$300–$3K
ЦельОнлайн-заказ
Институция
Музей / Институция
Mobilier National · APSARA
Кураторы, культурные атташе. Реставрация, выставки, обучение, консервация.
БюджетВарьируется
ЦельПроект
Влияние
Тревел-журналист
Condé Nast · T Magazine · Monocle
Одна статья = тысячи целевых просмотров и десятки новых клиентов.
Охват50K–2M
ЦельСтатья
Влияние
Инфлюенсер
Instagram / YouTube · 50K–500K
Визит = серия Stories + Reels + красивый контент. Визуальность ателье идеальна.
Охват50K–500K
ЦельКонтент
Влияние
Культурный блогер
Longform · Craft niche
Глубокие статьи. Охват 5K–50K, но аудитория покупает за $5K+.
Охват5K–50K
ЦельИнтервью

Персона №1 · Прямой доход

Филипп Дюваль
Коллекционер

62 года. Живёт в Париже, коллекционирует азиатское декоративное искусство 20 лет. Бывший банкир. Член совета Musée Guimet. Ищет предметы с историей мастера.

$2K–$15K
за предмет
2–4×
покупки / год
3–5 лет
LTV клиента
$50K
годовой потенциал

Целевые действия и путь

Что покупает

  • Уникальные лаковые панели и скульптуры ($3K–$15K)
  • Кастомные заказы по индивидуальному проекту
  • Коллекционные серии (эксклюзивные выпуски)

Решающие факторы

  • История мастера (Our Story, Wikipedia FR, Trophée)
  • «Hermès, Mobilier National» в prestige bar → доверие
  • Carnets d'Atelier → глубина, аутентичность
  • Личный визит в мастерскую или рекомендация

Персона №2 · B2B · Наивысший потенциал

Карен Мураками
Интерьерный дизайнер

42 года. Сингапур. Бутик-отели и резиденции UHNW. Ищет ремесленников, чьи работы — «фокусная точка» интерьера.

$5K–$50K
за проект
3–6×
проектов / год
30%
доля дохода
$60K
годовой потенциал

Целевые действия

Что заказывает

  • Серии панелей для лобби ($10K–$50K)
  • Кастомные предметы под палитру проекта
  • «Statement pieces» — крупные лаковые работы

Что нужно от нас

  • Custom Orders → форма B2B-запроса с ТЗ
  • PDF-каталог с размерами, ценами, сроками
  • Раздел «For Professionals» (будущий)
  • Портфолио отельных проектов (Sofitel, Park Hyatt)

Персоны №3 и №4

Жан-Марк Пелье
Байер отеля 5★ · $10K–$100K+

Целевое действие

  • Контракт на серию предметов
  • Ежегодное обновление коллекции лобби
  • Мастер-классы для гостей отеля
  • Упоминание в материалах отеля

Ключевые страницы

  • Custom Orders → оптовый запрос
  • Our Story → «работаем с Sofitel, Park Hyatt»
  • Contact → прямая связь с Эриком
Софи Вагнер
Просвещённый турист · $200–$2K

Целевое действие

  • Визит → атмосфера → покупка $200–$2K
  • Instagram + TripAdvisor (4.9★)
  • Рекомендация друзьям
  • Повторная онлайн-покупка из дома

Ключевые страницы

  • Visit Us → карта, часы работы
  • Collections → что можно купить
  • Learn → мастер-классы (потенциал)

Персоны №5 и №6

Наталья Шен
Покупатель подарков · $300–$3K

Целевое действие

  • Онлайн-покупка → lacquermemorial.com
  • Подарочная упаковка + открытка
  • DHL Express 3–5 дней в любую точку
  • Повторные покупки: праздники, корпоративы

Ключевые страницы

  • Collections → Bowls, Boxes, Small Sculptures
  • Shipping → уверенность в доставке
  • The Craft → «история, которую дарите»
Мари-Клод Рено
Музей / Институция

Целевое действие

  • Выставки (Quai d'Orsay, Mobilier National)
  • Реставрация лаковых предметов
  • Обучение консерваторов (APSARA)
  • Публикации и каталоги

Ключевые страницы

  • Our Story → 25 лет в Mobilier National
  • Learn → «Lacquer Stone Conservation»
  • Carnets d'Atelier → Будды Prè Rup

Персоны №7–10 · Влияние и усиление

Персоны влияния

Не покупают, но создают поток клиентов. Одна статья в Condé Nast = десятки коллекционеров. Один пост инфлюенсера = сотни визитов/день.

Тревел-журналист
Condé Nast · T Magazine · Monocle
«Французский мастер лака, 50 лет, обучает глухих камбоджийцев» — идеальный pitch. Статья → 50K–2M целевых читателей.

Как привлечь

  • PR-рассылка по luxury travel редакциям
  • Готовый пресс-кит: фото + история + цитаты
  • Carnets d'Atelier как источник историй
Лайфстайл-инфлюенсер
Instagram / YouTube · 50K–500K
Контент о путешествиях и роскоши. Визуальность мастерской идеальна для Reels и Stories.

Как привлечь

  • Бартер: визит + подарок ↔ контент
  • «Day in the Workshop» серия
  • Мастер-класс для инфлюенсеров
Культурный блогер
Longform · Craft niche · 5K–50K
Статьи 3000+ слов. Нишевый охват, но аудитория покупает за $5K+. Высочайшая конверсия из всех каналов.

Как привлечь

  • Эксклюзивное интервью с Эриком
  • Wikipedia FR как proof of concept
  • Публикация «Lacquer Stone Conservation»
Дипломаты / Экспаты
Посольство · Alliance Française
Гордятся «своим» мастером. Рекомендуют всем гостям. Trophée des Français = гордость нации.

Как привлечь

  • Культурные вечера в мастерской
  • «Must-visit» для новых экспатов
  • Совместные проекты с Alliance Française
02

Часть вторая

Customer Journey Map

Пять этапов для ключевых персон. Точки касания на stockerstudio.com.

CJM · Коллекционер

Путь Филиппа: от открытия до коллекции

Осведомлённость
Статья в Connaissance des Arts
Рекомендация дизайнера
Видит работу в Sofitel
Google: «lacquer art Cambodia»
TouchpointsSEO · PR · Отели-партнёры
Рассмотрение
Our Story → 50 лет, Wikipedia
Carnets d'Atelier → техники
Collections → уровень работ
YouTube видео Эрика
TouchpointsOur Story · Journal · Collections
Решение
Prestige bar → доверие
Планирует визит
Custom Order запрос
Цена = мастерство
TouchpointsPrestige Bar · Contact · Custom
Опыт
Встреча с Эриком
Процесс вживую
Выбор / кастомный заказ
Упаковка + DHL
TouchpointsWorkshop · DHL Shipping
Ретеншн
Сертификат подлинности
История для гостей
Новый заказ
Сарафанное радио
TouchpointsEmail · Instagram · WOM

CJM · Дизайнер и Байер

B2B-путь: проект → партнёрство

Осведомлённость
Pinterest: «lacquer decor»
Работы в другом отеле
Рекомендация коллеги
Выставка / ярмарка
TouchpointsSEO Images · Hotels · Trade Shows
Рассмотрение
Collections → по категории
The Craft → качество
Запрос каталога
Портфолио отелей
TouchpointsCollections · The Craft · Contact
Решение
Custom Orders → ТЗ
Коммерческое предложение
Образцы материалов
Сроки: 2–4 месяца
TouchpointsCustom Orders · WhatsApp
Опыт
Визит с клиентом
Фото-отчёты
Логистика
Инсталляция
TouchpointsWorkshop · Updates · DHL
Ретеншн
Совместное портфолио
Совместный PR
Следующий проект
Рекомендации
TouchpointsCo-post · Portfolio · Referral

CJM · Турист и Инфлюенсер

Два пути: Ангкор → мастерская и история → контент

Турист (Софи Вагнер)

Awareness → Purchase → Retention

  • TripAdvisor 4.9★ → Visit Us → карта
  • Визит → Эрик проводит → эмоция
  • Покупка $200–$2K → DHL домой
  • Instagram + TripAdvisor отзыв
  • Дома: онлайн-покупка подарка → Gift Buyer

Журналист / Инфлюенсер

Discovery → Visit → Publication

  • Google/Wikipedia → Carnets d'Atelier
  • YouTube → «он хорошо говорит»
  • Запрос → Contact → пресс-кит
  • 2–3 часа в мастерской с Эриком
  • Публикация → backlink → SEO → трафик
03

Часть третья

Инсайты и вопросы

Что мы пока не учли. Возможности, риски, и решения, которые нужно принять.

Инсайты · Что мы упустили

Скрытые возможности

Корпоративные подарки — скрытый рынок

Компании в Камбодже (банки, отели, NGO) ищут уникальные корпоративные подарки для VIP-клиентов и партнёров. Это повторяющийся B2B-канал: Новый год, годовщины, делегации. Средний чек $500–$2K × 10–20 компаний = $30K+/год.

Мастер-классы как продукт

«Experience economy» — туристы платят за опыт больше, чем за вещи. Мастер-класс $150–$300/чел (2–3 часа, лакирование, золочение). 2 группы в неделю × 4 чел = $50K+/год. Плюс: каждый участник покупает на выходе.

Сертификаты подлинности как NFT

Каждая работа Stocker Studio — уникальная. Цифровой сертификат подлинности (не обязательно блокчейн — достаточно QR-код → страница с историей создания, фото процесса, подпись Эрика). Увеличивает воспринимаемую ценность на 20–30%.

Ценовая архитектура — entry point отсутствует

Между «бесплатный визит» и «$300 чаша» — пустота. Нужен entry-level продукт $50–$100: открытки с репродукциями, маленькие лаковые брелоки, закладки. Конвертирует туристов, которые не готовы к $300, но хотят увезти частичку.

Два сайта = путаница

stockerstudio.com (витрина) и lacquermemorial.com (магазин) — два разных домена. Клиент теряется при переходе к покупке. Решение: единый домен или iframe/embed магазина. Потеря конверсии сейчас — до 40% на переходе.

Нет email-сбора и CRM

Ни на одном сайте нет формы подписки. Каждый визитор уходит навсегда. Нужно: pop-up «Получите историю Эрика» → email → nurture-серия. Даже 100 emails/мес = 1200 контактов/год = постоянный канал продаж.

Эрик = незаменимый актив и риск

Вся ценность бренда — в Эрике лично. Если он не может принять гостя или провести экскурсию — конверсия падает в разы. Нужно: видео-приветствие на сайте, аудио-гид в мастерской, обученный помощник для экскурсий.

Китайский рынок — рядом и голоден

Сием Рип принимает 500K+ китайских туристов/год. Лаковое искусство — глубоко в китайской культуре. Нужно: WeChat + Xiaohongshu присутствие, перевод на китайский, Alipay/WeChat Pay в мастерской.

Открытые вопросы · Нужны решения

Вопросы для обсуждения

  • 1. Платёжная система — когда? Сейчас кнопки ведут на lacquermemorial.com. Когда будет свой Shopify Payments на stockerstudio.com? Это критично для конверсии Gift Buyer и онлайн-коллекционера.
  • 2. Ценообразование — прозрачность vs. mystique? Luxury-бренды часто скрывают цены (Hermès). Показываем ли мы цены на сайте или только «Price on request»? Для туриста нужны цены. Для коллекционера — не обязательно.
  • 3. Готов ли Эрик к масштабированию? При $200K/год — сколько заказов может выполнить мастерская? Есть ли узкое горлышко? Нужны ли новые мастера? Какой максимальный output?
  • 4. Фотосъёмка продукции — бюджет? Текущие фото — хорошие, но не luxury-уровня. Профессиональная съёмка всей коллекции ($2–5K) окупится многократно. Это основной conversion-фактор для онлайн.
  • 5. Инфлюенсер-стратегия — кто первый? Есть ли контакты? Готов ли Эрик принимать инфлюенсеров? Какой бартер приемлем? Нужна конкретная shortlist из 10 целевых инфлюенсеров.
  • 6. Мастер-классы — формат и цена? Какие техники покажет Эрик? Длительность? Групповой или индивидуальный? Нужно ли оборудование? Это может стать вторым по объёму каналом дохода.
  • 7. Многоязычность — нужен ли японский/китайский? Сейчас EN/FR/DE. Японские и китайские коллекционеры — огромный рынок для лакового искусства. JP/ZH версии сайта = новый поток.

Матрица доходов · Year 1 (консервативно)

Оценка дохода по сегментам

ПерсонаСр. чекСделокГодовой доходДоля
Интерьерный дизайнер$15,0003–5$60,000
Коллекционер$5,0008–12$50,000
Байер отеля 5★$30,0001–2$40,000
Мастер-классы новый$200200+$40,000
Корпоративные подарки новый$1,50015–20$25,000
Просвещённый турист$50040–60$25,000
Покупатель подарков$80015–25$15,000
Музей / Институция$10,0001$10,000
Итого Year 1$265,000
04

Часть четвёртая

План реализации

Четыре фазы от прототипа до масштабирования. Конкретные задачи, сроки, приоритеты.

План реализации · Фазы 1 и 2

Запуск и основа

Апрель
Фаза 1 · Запуск
Прототип stockerstudio.com на Cloudflare
Все страницы: Collections, Craft, Story, Learn, Contact
Carnets d'Atelier (журнал) + 10 статей
Prestige bar (Hermès, Sofitel, etc.)
3 языка (EN/FR/DE)
Hero-видео + YouTube embed
Утверждение прототипа с Эриком и Николя
Перенос на Shopify Dawn (free theme)
Май
Фаза 2 · Конверсия
Подключить Shopify Payments
Единый домен: stockerstudio.com = витрина + магазин
Email-подписка + welcome-серия (Mailchimp/Klaviyo)
Профессиональная фотосъёмка коллекции
Сертификаты подлинности (QR → story page)
Google Analytics / Posthog аналитика
TripAdvisor страница — обновить, оптимизировать
Google My Business — часы, фото, описание

План реализации · Фазы 3 и 4

Рост и масштабирование

Июнь–Авг
Фаза 3 · Рост
SEO-оптимизация всех страниц + Carnets d'Atelier
Пресс-кит: PDF + фото-пак для журналистов
Shortlist 10 инфлюенсеров → outreach
Запуск мастер-классов (формат, цена, букинг)
Корпоративный каталог подарков (PDF + лендинг)
Раздел «For Professionals» на сайте
Instagram-стратегия: 3 поста/нед + Stories
Партнёрство с 2–3 отелями (Sofitel, Park Hyatt)
Сент–Дек
Фаза 4 · Масштаб
Добавить JP/ZH версии сайта
WeChat / Xiaohongshu присутствие
Entry-level продукты ($50–$100)
Видео-гид по мастерской (для сайта и YouTube)
Email-маркетинг: сегментация, автоматизация
Выставка / pop-up в Европе (Париж?)
B2B каталог для дизайнеров (Architonic, Archiproducts)
Итоги Year 1 → стратегия Year 2

Quick Wins (апрель)

  • Утвердить прототип
  • Перенести на Shopify
  • Email-форма подписки

Money Makers (май–авг)

  • Shopify Payments
  • Мастер-классы
  • Корпоративные подарки

Scale (сент–дек)

  • Китайский рынок
  • B2B платформы
  • Pop-up в Европе